Como registrar um número na WhatsApp Business Platform

Para colocar um agente de IA no WhatsApp oficial, o primeiro passo não é técnico: é preparar a empresa e o número para a plataforma da Meta. Quem pula essa etapa costuma enfrentar atrasos, recusas e retrabalho. O processo exato muda com o tempo e depende do tipo de conta, então a documentação oficial da Meta é sempre a referência final. Ainda assim, a estrutura geral é parecida. Neste guia, você entenderá as etapas principais e o que deixar pronto antes de começar. --- ## 1. Prepare os requisitos da empresa - **Conta empresarial na Meta:** o Gerenciador de Negócios (Business Manager) reúne os ativos da empresa, como contas de WhatsApp e permissões. - **Dados do negócio:** razão social, CNPJ, endereço e site devem ser consistentes entre si. - **Verificação do negócio:** em muitos casos, a Meta pede documentos que comprovem a existência da empresa. Quanto mais coerentes os dados, mais rápido o processo. --- ## 2. Escolha o número certo - Use um número que a empresa controle e consiga receber ligação ou SMS de verificação. - Verifique as regras da Meta sobre números que já estão em uso no aplicativo comum do WhatsApp. Em alguns casos é preciso um fluxo específico de migração. - Prefira um número dedicado ao atendimento, e não o celular pessoal de alguém da equipe. --- ## 3. Conecte a plataforma de atendimento Com a conta e o número preparados, a plataforma que roda o agente se conecta à conta de WhatsApp Business por meio de autorização da Meta. O fluxo costuma incluir: 1. Autorizar a plataforma na conta empresarial. 2. Escolher ou adicionar o número. 3. Validar o número por código. 4. Definir o nome de exibição, que também passa por análise. --- ## 4. Teste e ajuste antes de publicar - Envie mensagens de teste e confira o recebimento no agente. - Cadastre os templates necessários e aguarde a aprovação. - Defina o perfil comercial com descrição, horário e contato. - Combine com a equipe quando o agente deve passar a conversa para uma pessoa. --- ## Conclusão Registrar o número é um processo de organização mais do que de tecnologia. Com os dados da empresa em ordem, um número dedicado e uma plataforma parceira, a conexão costuma ser tranquila. Se quiser acompanhamento nesse caminho, a equipe da MAIA pode orientar cada etapa.