Exemplos no prompt do agente de IA: quando e como usar

Descrever o comportamento desejado com palavras nem sempre basta. Às vezes, mostrar um exemplo explica melhor do que três parágrafos de regras. Essa técnica é conhecida como few-shot, e consiste em incluir pequenos modelos de resposta nas instruções. Usada com cuidado, ela melhora o tom e a consistência. Mal usada, faz o agente repetir frases iguais. Neste artigo, você entenderá quando incluir exemplos e como escolhê-los. --- ## 1. Quando os exemplos ajudam - **Tom de voz:** um exemplo transmite o estilo melhor do que um adjetivo. - **Formato da resposta:** mostra como organizar listas, dados ou resumos. - **Situações delicadas:** como recusar um pedido com educação. --- ## 2. Como escolher bons exemplos Prefira situações reais e variadas. Escreva a resposta ideal como se fosse a melhor de sua equipe. Dois a quatro exemplos bem escolhidos costumam bastar. Mais do que isso aumenta o tamanho das instruções sem ganho claro. --- ## 3. Riscos a evitar O agente pode copiar o exemplo ao pé da letra, repetindo frases em conversas diferentes. Deixe claro que são modelos de estilo, não textos para repetir. Revise também se o exemplo contradiz alguma regra, porque o agente pode seguir o exemplo e ignorar a regra. --- ## 4. Mantenha os exemplos atualizados Se a política da empresa muda, os exemplos precisam mudar junto. Exemplos desatualizados são uma fonte comum de respostas erradas que parecem confiantes. --- ## 5. Exemplo de estrutura Cada exemplo pode ter três partes: a mensagem do cliente, a resposta ideal e uma nota curta explicando o que torna a resposta boa. A nota ajuda o agente a entender o princípio por trás do exemplo, em vez de apenas copiar as palavras. --- ## 6. Teste a variação Faça a mesma pergunta várias vezes e compare as respostas. Se o agente repetir sempre a mesma frase, reduza a quantidade de exemplos ou reforce que são modelos de estilo. A variação natural é sinal de que ele aprendeu o tom, não o texto. --- ## 7. Quando preferir regras Se o comportamento desejado cabe em uma regra clara, como *"nunca informe valores finais"*, escreva a regra. Exemplos são ótimos para estilo, mas regras ainda são a melhor forma de impor limites. Muitas vezes, a combinação dos dois funciona melhor. --- ## Conclusão Use poucos exemplos, bem escolhidos e atualizados, para ensinar tom e formato. Combine com regras claras e teste o resultado com perguntas reais antes de publicar.