Como criar um agente de IA para WhatsApp conversando com o Claude

Montar um agente de atendimento costuma exigir decisões demais para quem só quer começar: como ele deve falar, o que deve responder, quando deve chamar uma pessoa. Muita gente trava na página em branco, sem saber como escrever as instruções. Com a MAIA conectada ao Claude, esse trabalho vira uma conversa. Você descreve o seu negócio e o atendimento que imagina, e o Claude cria e ajusta o agente na plataforma por você. Neste artigo, você entenderá como funciona essa criação conversada, o que o Claude faz e o que continua sendo feito no painel. --- ## 1. Da ideia ao agente em uma conversa Em vez de preencher campos sozinho, você explica em texto livre: - **O negócio:** o que a empresa vende ou presta como serviço. - **O público:** quem costuma chamar no WhatsApp e com quais dúvidas. - **O jeito de falar:** mais formal ou mais próximo, curto ou detalhado. - **Os limites:** o que o agente nunca decide sozinho. Com essas informações, o Claude redige o tom de voz e cria o agente na plataforma, com nome e instruções gerais. --- ## 2. O que o Claude monta na plataforma Conectado à MAIA, o Claude consegue: - **Criar o agente** com nome e tom de voz. - **Criar subagentes (habilidades)** para tarefas específicas, como qualificação de vendas ou suporte de primeiro nível. - **Ajustar configurações** do agente, como formato das mensagens e uso de botões interativos no WhatsApp. - **Cadastrar integrações externas** (servidores MCP) e vinculá-las às habilidades certas. Antes de alterar um agente que já existe, ele lê o estado atual para não sobrescrever o que já funciona. --- ## 3. O que continua sendo feito no painel Algumas etapas ficam fora da conversa com o Claude. A principal é a conexão do número com a Cloud API oficial do WhatsApp, feita no painel da MAIA, com o token da Meta. Também é no painel que você sobe documentos e PDFs para a base de conhecimento do agente. Depois que o número está conectado, o Claude pode configurar quem atende nele, inclusive distribuir conversas entre vários agentes com um roteador. --- ## 4. Boas práticas ao criar conversando - **Seja específico:** exemplos reais de perguntas de clientes valem mais do que descrições genéricas. - **Peça para ver o texto completo** das instruções antes de aprovar. - **Comece pequeno:** um agente com poucas habilidades, testado com mensagens reais, antes de ampliar. - **Revise as primeiras conversas** e peça ajustes ao Claude com base no que viu. --- ## Conclusão Criar um agente de IA deixou de ser um projeto técnico e passou a ser uma conversa. Você descreve, o Claude constrói na MAIA, e você aprova e refina. Para começar, crie sua conta na MAIA ou converse com nossa equipe.