Checklist: como adaptar seu negócio à escala 5x2 em 30 dias

A primeira etapa do fim da escala 6x1 começa em dezembro, 60 dias depois da promulgação da emenda, em 16 de outubro. Quem se organiza agora chega à data com a escala definida, a equipe informada e o atendimento coberto. O Sebrae recomenda, para os pequenos negócios, mapear as operações, simular mudanças de escala e turnos antes de mexer na rotina da equipe e redistribuir atividades. A pesquisa Pulso mostra que parte dos empreendedores ainda não sabe como reduzir o impacto negativo. Neste guia, você entenderá como transformar essas recomendações em um plano de 30 dias, semana a semana. --- ## 1. Semana 1: mapeie a operação - Liste cada função, quem a ocupa e quantas horas trabalha por semana. - Anote os horários de maior movimento e os de menor movimento. - Separe as tarefas repetitivas das que exigem decisão ou presença física. - Registre quantas mensagens de clientes chegam por dia, e em quais horários. --- ## 2. Semana 2: simule as escalas - Monte duas versões de escala: uma para 42 horas semanais (a partir de dezembro) e outra para 40 horas (etapa seguinte). - Garanta duas folgas por semana por pessoa, uma delas preferencialmente no domingo. - Verifique se algum horário fica sem cobertura e quantas horas faltam. - Consulte seu contador ou advogado trabalhista sobre a possibilidade de regime compensatório por convenção ou acordo coletivo. --- ## 3. Semana 3: automatize o repetitivo - Escolha as tarefas que consomem tempo e não exigem julgamento, como respostas a dúvidas frequentes e triagem de pedidos. - Reúna as informações que um agente de IA precisa: horários, preços, políticas, formas de pagamento. - Defina o que sempre passa para uma pessoa. - Faça testes com mensagens reais antes de colocar o atendimento automatizado no ar. --- ## 4. Semana 4: comunique e ajuste - Apresente a nova escala à equipe com antecedência e abra espaço para dúvidas. - Avise os clientes sobre mudanças de horário de funcionamento, se houver. - Acompanhe as primeiras semanas: horários descobertos, mensagens sem resposta, reclamações. - Ajuste a escala e as regras do atendimento automatizado com base no que observar. --- ## Conclusão Trinta dias bastam para sair do improviso e chegar a dezembro com um plano. Se parte do seu atendimento puder ser assumida por IA, a nova escala deixa de ser um problema de cobertura. Converse com a equipe do Queimaia para montar essa etapa junto com você.