# Crie e opere agentes de inteligência artificial com a MAIA Use a plataforma de IA da MAIA para criar agentes que conversam com seu público, usam seu conhecimento e atendem em canais como WhatsApp — inclusive como agente de IA para WhatsApp. ## Plataforma de IA da MAIA A MAIA reúne as ferramentas para configurar um agente que conversa com seu público. Você define como ele responde, o que ele sabe, quais tarefas executa e em quais canais atende — com destaque para o WhatsApp. ## Para quem é? A plataforma da MAIA atende quem precisa configurar, publicar e acompanhar sistemas de IA que conversam com pessoas, com regras, conhecimento e tarefas próprias. Ela não é um agente pronto para o consumidor final. ## Como funciona? A configuração é feita pelo painel e pode evoluir conforme a operação cresce. 1. **Crie o agente principal.** Escolha o nome, o tom de voz e o modelo de inteligência artificial (IA) usado nas conversas. 2. **Adicione especialistas e conhecimento.** Crie subagentes para tarefas específicas e conecte documentos que devem orientar as respostas. 3. **Publique nos seus canais.** Publique um agente de IA para WhatsApp e acompanhe as conversas pelo mesmo painel. ## Veja como cada parte do agente funciona Configure comportamentos, conecte seus materiais e integre serviços externos pelo mesmo painel. ### Defina o que o agente faz em cada momento da conversa Organize funções especializadas para conhecer o contato, executar tarefas, revisar respostas e chamar uma pessoa quando necessário. ![Fluxo de comportamentos da plataforma da MAIA com qualificação, habilidade, segurança e escalonamento para atendimento humano.](https://okmaia.com/images/home/comportamentos-agente.webp) - Qualificação do contato - Habilidades e regras de segurança - Escalonamento para atendimento humano ### Use o conteúdo da sua operação nas respostas Importe seus materiais e acompanhe o processamento até que estejam prontos para orientar o agente com contexto e evidências. ![Cadastro de uma base de conhecimento na plataforma da MAIA a partir de Google Drive, link, Amazon S3 ou Contentful.](https://okmaia.com/images/home/base-conhecimento.webp) - Google Drive, links, Amazon S3 e Contentful - Acompanhamento da indexação - Conteúdo usado como contexto ou evidência ### Conecte o agente aos serviços que sua equipe já usa Cadastre servidores MCP para que as habilidades consultem informações e executem ações em sistemas externos com controle de acesso. ![Servidores MCP conectando uma habilidade da plataforma da MAIA a serviços externos de agenda, estoque e financeiro.](https://okmaia.com/images/home/integracoes-mcp.webp) - Conexões HTTP e Streamable HTTP - Autenticação por token - Servidores ativos ou inativos por integração ## Quem já opera com a MAIA e as tecnologias que sustentam a plataforma A MAIA atende operações de conversa em produção e se apoia em tecnologias e parcerias de canais e modelos de inteligência artificial. ### Operações que já usam a MAIA #### BLU Operação de atendimento que usa a plataforma da MAIA para conversar com o público. ![Logo da BLU, cliente da MAIA na operação de atendimento com agentes de IA.](https://okmaia.com/images/home/logo-blu.webp) #### Botmaker Empresa de conversas que opera agentes de inteligência artificial com a MAIA. ![Logo da Botmaker, cliente da MAIA em operações de conversa com IA.](https://okmaia.com/images/home/logo-botmaker.webp) ### Canais e modelos que sustentam os agentes #### Meta WhatsApp Business Platform (Cloud API oficial da Meta) para publicar agentes de IA no WhatsApp. ![Logo da Meta, usada pela MAIA na WhatsApp Business Platform.](https://okmaia.com/images/home/logo-facebook.svg) #### Anthropic Modelos de inteligência artificial disponíveis para os agentes da plataforma. ![Logo da Anthropic, tecnologia de modelos de IA usada na plataforma da MAIA.](https://okmaia.com/images/home/logo-anthropic.png) #### OpenAI Modelos de inteligência artificial disponíveis para os agentes da plataforma. ![Logo da OpenAI, tecnologia de modelos de IA usada na plataforma da MAIA.](https://okmaia.com/images/home/logo-openai.webp) ## O que você controla na plataforma Cada parte do seu sistema de IA pode ser configurada e acompanhada sem espalhar a operação por várias ferramentas. ### Agentes Defina identidade, tom de voz, modelo de inteligência artificial e regras gerais para cada agente. ### Subagentes Separe tarefas como receber novos contatos, executar ações e encaminhar conversas para pessoas. ### Bases de conhecimento Conecte materiais próprios para que as respostas usem informações da sua operação. ### Canais Publique o agente em canais de conversa, como WhatsApp, e gerencie as conexões pelo painel. ## Perguntas sobre a plataforma ### Qual é a ferramenta de criação de agentes da MAIA? Ela se chama Agent Forge e permite criar, configurar, publicar e acompanhar agentes de inteligência artificial usados em conversas. ### O que é uma plataforma de IA? É um sistema que reúne as ferramentas para criar e operar soluções de inteligência artificial. Na MAIA, você configura agentes, conecta conhecimento e publica as conversas nos canais da sua operação. ### Como usar IA para conversar com meu público? Você configura um agente com o tom, as regras e o conhecimento da sua operação. Ele funciona como uma inteligência artificial para conversar com cada pessoa e encaminhar tarefas quando necessário. ### Preciso programar para criar um agente? As principais configurações são feitas pelo painel. Integrações ou operações mais específicas podem exigir apoio técnico. ### O que são subagentes? São partes especializadas do agente principal. Cada uma pode cuidar de uma tarefa, como receber um novo contato, consultar conhecimento ou encaminhar uma conversa. ### Posso usar meu próprio conteúdo nas respostas? Sim. A plataforma permite conectar bases de conhecimento para orientar o agente com materiais da sua operação. ### Em quais canais o agente pode conversar? A plataforma permite publicar agentes em canais de conversa. O WhatsApp é o canal principal para um agente de IA conversar com seus contatos; outros canais entram conforme a operação. ### Qual é a relação entre a MAIA e o Agent Forge? A MAIA é a empresa. Agent Forge é o nome da ferramenta usada para criar e operar agentes de IA. A mentoria digital é uma oferta específica da MAIA para quem vende conhecimento. ## Artigos recentes sobre agentes de IA e WhatsApp Leia guias práticos e depois volte para criar seu agente na plataforma. - [Vários agentes de IA no mesmo número de WhatsApp: como funciona](https://okmaia.com/artigos/varios-agentes-de-ia-no-mesmo-numero-de-whatsapp) — Entenda como direcionar vendas, suporte e financeiro para agentes especializados usando um único número e um roteador de conversas. - [Transbordo humano: como passar a conversa da IA para uma pessoa](https://okmaia.com/artigos/transbordo-humano-atendimento-com-ia-contexto) — Saiba quando e como o agente de IA deve transferir o atendimento para sua equipe, mantendo o contexto para o cliente não repetir nada. - [Tempo de resposta no WhatsApp: quanto uma demora custa em vendas](https://okmaia.com/artigos/tempo-de-resposta-no-whatsapp-e-vendas-perdidas) — Veja por que responder rápido muda a taxa de conversão e como um agente de IA reduz o tempo de resposta sem sobrecarregar a equipe. [Ver todos os artigos](https://okmaia.com/artigos) ## Mais da MAIA - [Agente de IA para WhatsApp](https://okmaia.com/agente-ia-whatsapp) — Atenda, qualifique e execute tarefas onde as conversas já acontecem. - [Mentoria digital no WhatsApp](https://okmaia.com/mentor-ia) — Transforme cursos, ebooks e mentorias em uma assistente digital. - [Artigos sobre agentes de IA e WhatsApp](https://okmaia.com/artigos) — Guias e boas práticas para criar, publicar e operar agentes. ## Começar Crie uma conta para conhecer o painel e reunir sua plataforma de IA, agentes, conhecimento e canais em um só lugar. Se preferir, fale com a equipe no WhatsApp. [Criar conta](https://okmaia.com/lead) ou [Falar no WhatsApp](https://wa.me/5521971792112?text=Ol%C3%A1%2C%20quero%20conhecer%20a%20plataforma%20da%20MAIA.). Maia Tecnologia LTDA — CNPJ 60.433.326/0001-34. Conteúdo atualizado em 2 de novembro de 2026.